400-287-5002
完善的客戶服務體系
PERFECT CUSTOMER SERVICE SYSTEM
項目全生命周期客戶服務機制，貫穿服務協(xié)議簽署、項目DFS風險評估，售前技術支持、售后備件交付、售后資料、售后技術培訓、售后數(shù)據(jù)監(jiān)控、EWP故障機分析、客訴處理、售后維修翻新。
客戶服務
CUSTOMER SERVICE
客服服務系統(tǒng)
CUSTOMER SERVICE SYSTEM
售后數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
支持售后數(shù)據(jù)系統(tǒng)性分析，快速統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)中不良分布、變化趨勢及預警。
Jira客訴處理系統(tǒng)
實時記錄、監(jiān)控客訴處理時效和進展。
售后維修數(shù)據(jù)系統(tǒng)
用于記錄維修、翻新生產(chǎn)數(shù)據(jù)，維修信息查詢、維修數(shù)據(jù)分析、風險預警、質(zhì)量改善等。
完善的售后技術資料
PERFECT AFTER SALES TECHNICAL INFORMATION
L1、L2、L3維修指導手冊
維修工具
維修備件資料（維修BOM）
服務范圍和服務網(wǎng)點
SCOPE OF CUSTOMER SERVICE
國內(nèi)L1-L3維修
整機翻新（深圳）
海外L3維修（深圳保稅區(qū)）
完善的客戶服務體系
PERFECT CUSTOMER SERVICE SYSTEM
項目全生命周期客戶服務機制，貫穿服務協(xié)議簽署、項目DFS風險評估，售前技術支持、售后備件交付、售后資料、售后技術培訓、售后數(shù)據(jù)監(jiān)控、EWP故障機分析、客訴處理、售后維修翻新。
客服服務系統(tǒng)
CUSTOMER SERVICE SYSTEM
售后數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
支持售后數(shù)據(jù)分析，快速統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)不良分布、變化趨勢及預警支持售后數(shù)據(jù)系統(tǒng)性分析，快速統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)中不良分布、變化趨勢及預警。
Jira客訴處理系統(tǒng)
實時記錄、監(jiān)控客訴處理時效和進展。
售后維修數(shù)據(jù)系統(tǒng)
用于記錄維修、翻新生產(chǎn)數(shù)據(jù)，維修信息查詢、維修數(shù)據(jù)分析、風險預警、質(zhì)量改善等。
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維修工具
維修備件資料（維修BOM）
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國內(nèi)L1-L3維修
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海外L3維修（深圳保稅區(qū)）
